雨燕直播- NBA直播- 足球世界杯 LIVE网购维权有方！湘鄂赣三省发布“三看三留”提示让消费更透明

2026-02-22 07:15:33

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　　根据新规要求，消费者参与网购及直播购物时需重点关注交易安全。在“三看”环节，消费者应首先核查平台资质，优先选择已进行ICP备案、公示营业执照、规则透明的正规平台，避开脱离平台监管的交易方式；其次需警惕直播间“特效保证”“绝对正品”等绝对化宣传话术，可要求主播出示商品检测报告并通过第三方工具核验价格；此外，务必仔细查阅商品详情页的品名、价格、成分等信息，保健食品需认准“蓝帽子”标识，避免购买“三无”产品。值得注意的是，新规明确要求AI虚拟人直播须持续标注“AI生成”提示，否则将涉嫌欺诈。

　　在消费凭证留存方面，三省消协组织特别强调“三留”原则。消费者应对直播间宣传承诺、促销规则等关键环节进行全程录屏或截图，保存主播关于质量、退换货的明确承诺；同时需完整留存订单记录、支付凭证、物流信息及客服沟通记录，新规保障消费者有权要求平台提供交易数据协助维权。若遇消费纠纷，消费者可优先与商家协商；协商未果时，通过平台投诉渠道解决。新规要求平台建立健全投诉机制，并在消费者要求时提供直播间运营者、主播信息及交易记录。此外，消费者还可通过全国消协智慧315平台、12315热线等途径寻求调解、举报或诉讼，形成多维度的维权网络。

　　此次新规增设多项消费者保护条款：平台修改规则若影响用户权益，必须提前公示并设置过渡期，消费者不同意可退出并要求退费。自动续费服务需至少提前5天通过两种以上方式提醒，消费者可随时一键取消。直播带货商品同样适用7天无理由退货规则，商家不得以“已拆封”或“已试用”为由拒绝，除法定例外商品外。使用AI生成人物直播必须持续提示“AI生成”，否则涉嫌欺诈。即使是微信群或企业微信等“私域直播”，也纳入监管范围，消费者权益不受场景影响。